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客戶案例 < 案例詳情

光伏新能源

隆基樂葉攜手瑞泰信息打造新能源光伏行業(yè)營銷服務管理體系

客戶概述

隆基綠能科技股份有限公司是全球光伏領域的領導者，是全球單晶硅生產(chǎn)制造第一的廠商，每年為全球提供超過 30GW 的太陽能光伏單晶硅片和組件產(chǎn)品，占全球出貨量 1/4 以上。旗下隆基樂葉光伏有限公司作為以光伏組件為主要業(yè)務的公司，單晶硅組件產(chǎn)能超過 15GW。

 

業(yè)務挑戰(zhàn)

作為全球太陽能光伏領域的領導者，隆基具備全球生產(chǎn)與銷售能力，如何快速適應全球營銷服務的快速變化，實現(xiàn)集團化統(tǒng)一的營銷服務體系的管理，是隆基管理層的一致共識，基于組件業(yè)務的大客戶直銷、分布式分銷并重的模式搭建一套適應全球業(yè)務、適合直銷與分銷的營銷服務管理平臺便成為本次項目的直接動因。

 

解決方案

l 客戶資產(chǎn)管理平臺

提供與企查查、天眼查等工商注冊信息平臺打通，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的統(tǒng)一化管理，借助完善的客戶信息識別-分類分級區(qū)別對待-差異化流程推動-價值提升閉環(huán)流程實現(xiàn)客戶資產(chǎn)化運營。

l 線索開發(fā)及商機跟進管理

實現(xiàn)LTC流程的閉環(huán)管理，以線索開發(fā)、線索評分、線索分派轉(zhuǎn)化商機，商機漏斗的跟進完整管理售前過程，實現(xiàn)精細化過程管理。

l 合同及訂單執(zhí)行平臺

結合新能源光伏行業(yè)特點，統(tǒng)一管控框架合同、一次性合同實現(xiàn)合同與訂單的有效整合，提升合同處理、訂單處理效率。

l 移動化的銷售服務管理助手

提供移動化工具實現(xiàn)銷售的移動辦公、服務人員的移動辦公。

l 多渠道的客戶服務管理平臺

實現(xiàn)客訴、報修以及完工的全過程管理，提升客戶滿意度。

 

客戶價值

ü 增強管理可視性

積累客戶資源，打通信息孤島，實現(xiàn)信息對稱；清晰直觀的了解業(yè)務運轉(zhuǎn)狀況，有助于銷售預測和輔助決策分析。

 

ü 提升銷售業(yè)績

通過系統(tǒng)優(yōu)化和固化標磚銷售流程；跟蹤銷售過程，記錄銷售行為，縮短處理周期，降低銷售成本，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

 

ü 提高客戶滿意度

基于信息集成、流程協(xié)作、追蹤監(jiān)督及時響應客戶需求、處理客戶投訴；利用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，做好交付保障，使客戶體驗到標準化服務品質(zhì)。

 

ü 提升盈利能力

通過系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支持進行客戶認知、客戶是被、客戶保留來發(fā)現(xiàn)價值客戶；挖掘潛在客戶、保持客戶關系、創(chuàng)造客戶忠誠、延長客戶生命周期，提升公司長期盈利能力。


企業(yè)名稱
隆基樂葉
行業(yè)
光伏新能源
使用產(chǎn)品
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