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客戶案例 < 案例詳情

工業(yè)制造

百年管道品牌穆松橋的數(shù)字營銷服務(wù)鏈

客戶概述：

穆松橋，源于世界500強(qiáng)法國圣戈班集團(tuán)旗下管道業(yè)務(wù)，160多年來，一直是輸配水管道系統(tǒng)的技術(shù)者，致力于為客戶提供高品質(zhì)的系統(tǒng)化管網(wǎng)整體解決方案，包括管道、管件、閥門等。迄今為止，穆松橋已經(jīng)為全球100個(gè)首都提供給排水管道，超50000個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用案例。1997年，穆松橋來到中國，成立圣戈班管道系統(tǒng)有限公司。

得益于穆松橋傳承百年的鑄管生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和不斷創(chuàng)新的技術(shù)及工藝，穆松橋中國的生產(chǎn)線是世界上工藝先進(jìn)的球墨鑄鐵管道生產(chǎn)線之一，其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)得到廣大用戶的高度認(rèn)可。先后榮獲2022政府采購工程管材十大品牌、2022 中國水利工程管材十大品牌、2022 中國不銹鋼管材十大品牌和冶金工業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)研究院頒發(fā)的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”等稱號(hào)。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

穆松橋的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)很早就已經(jīng)開始，相比于原來的摸索階段，現(xiàn)階段進(jìn)一步數(shù)字化變革的規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰和明確，因此在建設(shè)平臺(tái)時(shí)，穆松橋提出了四大關(guān)鍵點(diǎn)，具體包括：

如何通過營銷升維，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？

如何打破部門壁壘，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同？


如何提高團(tuán)隊(duì)韌性，構(gòu)建組織能力？

如何深挖客戶價(jià)值，釋放服務(wù)潛能？


方案要點(diǎn)：

統(tǒng)一管理商機(jī)信息，高效賦能銷售增長：

通過統(tǒng)一的商機(jī)及客戶管理，全面獲取客戶信息、項(xiàng)目信息以及項(xiàng)目跟進(jìn)情況等關(guān)鍵贏單信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，從而更有效地觸達(dá)目標(biāo)客戶，獲取更多的潛在機(jī)會(huì)，幫助銷售結(jié)單，獲得可持續(xù)的增長。

線索到回款全流程打通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效協(xié)作：

以數(shù)據(jù)為核心，全面打通線索到回款的全流程，整合銷售、商務(wù)、技術(shù)等企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫銜接，以可視化更直觀的方式呈現(xiàn)給管理者和決策者，快速傳遞和共享信息，高效協(xié)作，提高工作效率的同時(shí)降低運(yùn)營成本，快速響應(yīng)客戶需求。

固化優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售能力可復(fù)制：

穩(wěn)定有效的銷售能力是企業(yè)的核心資產(chǎn)，平臺(tái)基于優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)模式規(guī)范化銷售流程，建立可復(fù)制的銷售能力體系，幫助新進(jìn)銷售快速上手。不僅如此，通過直觀的銷售進(jìn)度跟蹤，管理者可以實(shí)時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，對銷售活動(dòng)、報(bào)價(jià)、文檔進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)提供支持與輔導(dǎo)。

提高客戶服務(wù)滿意度，建立長期合作：

一方面，搭建閉環(huán)的客戶服務(wù)管理體系，保障受理客戶投訴后工作人員響應(yīng)的及時(shí)性，實(shí)時(shí)跟蹤客訴處理的進(jìn)度及結(jié)果，實(shí)現(xiàn)客戶問題的及時(shí)處理，客戶滿意度的有效提升。另一方面，基于數(shù)據(jù)分析更好地指導(dǎo)生產(chǎn)和備貨計(jì)劃，保障及時(shí)穩(wěn)定的供應(yīng)與交貨，從而獲得更加穩(wěn)定長期的客戶合作。


項(xiàng)目價(jià)值：

客戶資產(chǎn)化 ，統(tǒng)籌管理客戶檔案數(shù)據(jù)，聚焦價(jià)值客戶，開展針對性的營銷與服務(wù)，提高客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。

流程自動(dòng)化 ，梳理并優(yōu)化銷售流程，全面拉通關(guān)鍵流程數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目管理協(xié)同工作效率，銷售過程透明可視。

業(yè)務(wù)在線化，通過移動(dòng)化、數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能銷售團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地業(yè)務(wù)在線，以目標(biāo)和行為分析驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。

決策智能化，借助系統(tǒng)儀表板、客制化報(bào)表等工具實(shí)現(xiàn)便捷的信息呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)洞察分析，用數(shù)據(jù)支撐管理決策。

企業(yè)名稱
穆松橋
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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