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圣奧集團(tuán)再度攜手瑞泰信息，打造家電家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)

2020-11-04

客戶(hù)概述

成立于1991年的圣奧，是一家集辦公家具、置業(yè)、投資于一體的企業(yè)集團(tuán)，總部坐落于杭州CBD——錢(qián)江新城，是浙商全國(guó)500強(qiáng)、中國(guó)最具價(jià)值品牌500強(qiáng)，其中辦公家具綜合實(shí)力連續(xù)9年位列國(guó)內(nèi)行業(yè)第一名。

 

發(fā)展至今，圣奧已在110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，海外展廳和網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全球各國(guó)的首都、經(jīng)濟(jì)中心等，內(nèi)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)二線(xiàn)以上城市，服務(wù)了160余家世界500強(qiáng)企業(yè)和260余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

面對(duì)如此龐大復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，圣奧依然保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，必然離不開(kāi)其企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)先的數(shù)字化和信息化系統(tǒng)作為支撐。

 

早在2018年圣奧就攜手瑞泰信息構(gòu)建了全渠道智能化服務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)全面梳理客戶(hù)服務(wù)流程，利用領(lǐng)先的管理方法論，為其注入新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本次再啟合作，是面向全球銷(xiāo)售精細(xì)化管理，這標(biāo)志著圣奧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階。

 

本次圣奧構(gòu)建的全球營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，將覆蓋客戶(hù)管理、項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售管理等多個(gè)功能模塊，支持圣奧提升全球化的運(yùn)營(yíng)能力，早日躋身世界行業(yè)前列。

 

方案要點(diǎn)

  1. 建立客戶(hù)360度視圖：通過(guò)系統(tǒng)集成+便捷工具+制度規(guī)范要求，晚上客戶(hù)檔案，尤其是高價(jià)值客戶(hù)的全方面信息；

  2. 通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程管控提升轉(zhuǎn)化：通過(guò)講話(huà)階段+系統(tǒng)集成+系統(tǒng)化銷(xiāo)售輔導(dǎo)，管控銷(xiāo)售過(guò)程以提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；

  3. 系統(tǒng)集成打破信息孤島：打通與CET、泛微OA、ERP、郵件等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，形成完整的業(yè)務(wù)信息流，賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；

  4. 數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)管理：通過(guò)團(tuán)隊(duì)分析、產(chǎn)品分析、客戶(hù)分析等多方位分析，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題以進(jìn)行運(yùn)營(yíng)改善。


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