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互聯網時代，獲客成本與日劇增。企業如何建立完善的客戶生命周期的全渠道會員管理，實現對會員精準營銷和全生命周期管理，提升新會員數和會員復購，已經成為企業破局的關鍵。
企業在會員管理方面面臨的困境
對于一個企業來說，做好會員管理，解決數據采集和分析都是至關重要。而在現實中，企業卻往往面臨著以下幾種困境：
1.各渠道會員未打通；2.缺乏會員洞察與細分；3.營銷活動沒有針對性；4.忠誠度管理不夠體系；5.未建立客戶連接與互動。
會員管理的關鍵是"多渠道打通"
互聯網時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復雜。這也造成客戶數據的分散，所以，企業需要構建新型的CRM系統，打破不同平臺間巨大的"壁壘"，包括線上、線下打通，線上不同平臺打通、渠道與CRM打通、行為采集日志與業務數據打通，保證數據在各個場景維度中形成相關性，實現數據的互通互聯。
基于瑞泰信息客戶生命周期，全渠道會員管理解決方案
各渠道客戶數據的統一管理和唯一識別，并建立統一會員視圖，可以進行360度的會員信息查詢和分析；
建立各種客戶關懷機制(生日福利、周年日福利、節日關懷等)，提升客戶體驗，微信、短信、APP等多渠道的客戶連接和互動，提升客戶粘性；
建立統一的會員分級標準和晉級機制，建立完善的會員忠誠度計劃和積分體系，提升會員復購和會員忠誠度；
對客戶進行分析和細分，包括：年齡/性別、品牌喜好、消費行為等；選定目標客戶進行針對性的營銷：新產品推薦、關鍵產品推薦等；基于客戶生命周期的關懷與營銷：休眠客戶激活、流失客戶挽回。
多渠道互動，實現吸粉，對潛客進行引流，通過客戶互動，引導用戶注冊，轉化成會員，實現商品的購買，并對會員購買信息進行統一收集和維護，結合會員信息、消費信息，開展針對性的會員關懷，提升客戶價值和二次回購率。對流失的客戶，可以及時采取挽回措施，減少流失率。
瑞泰信息會員管理案例--綠瘦健康
綠瘦健康信息咨詢有限公司是一家集保健品研發、生產、銷售于一體的多元化公司。產品涵蓋保健品、食品、妝品、服飾、個人護理等。旗下綠瘦商城已成為中國網絡瘦身保健消費品平臺的領先品牌，是綠色、健康、安全的生活服務提供商。
彼時綠瘦健康的痛點：
1.渠道眾多，客戶數據缺乏統一管理；
2.會員數據缺乏高效的分級管理無法發掘數據價值；
3.如何提高客戶粘性和忠誠度成為發展的關鍵之一。
瑞泰信息會員管理解決方案：
1.整合電商、微信、APP的客戶數據形成統一會員數據庫；
2.基于會員的購物、健康、互動等信息進行會員標簽和畫像；
3.開展針對性的關懷和營銷，提升客戶復購和關聯銷售。
瑞泰信息全渠道數字化營銷會員管理方案，通過數據洞察、活動分析，助力企業提高客戶忠誠和復購，決勝互聯網經濟新時代。
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