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近日，物產(chǎn)中大金屬集團有限公司（股票代碼：SH600704，以下簡稱：物產(chǎn)金屬）CRM系統(tǒng)項目啟動大會在浙江杭州隆重舉行。物產(chǎn)中大金屬總經(jīng)理張華良、副總經(jīng)理王斌囡、副總經(jīng)理鄧波、CIO黃琮和瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東及雙方項目組成員共同出席了啟動大會。
物產(chǎn)金屬：中國智慧供應鏈集成服務引領者
物產(chǎn)金屬（原“浙江物產(chǎn)金屬集團有限公司”）是業(yè)內(nèi)領先的大宗商品供應鏈集成服務商。公司成立于1963年，總部位于杭州，2003年改制為國有控股的混合所有制企業(yè)，擁有40余家全資、控股及參股企業(yè)，與世界70余個國家擁有業(yè)務往來。
公司深厚的歷史積淀成就了卓越的專業(yè)化服務能力，良好的文化傳承鑄造了出色的品牌口碑，經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力、品牌影響力連續(xù)多年位于行業(yè)領先行列。母公司物產(chǎn)中大集團股份有限公司從2011年起連續(xù)11年入圍世界500強，2021年位列世界500強170位，并于2015年上市。
公司扎根大宗商品行業(yè)五十八年，主營鋼材、爐料、油品、木材等產(chǎn)品，以配供配送、服務貿(mào)易、國際貿(mào)易、現(xiàn)期結(jié)合、供應鏈服務、金融服務等業(yè)態(tài)組合運作的綜合服務能力見長。圍繞鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈，公司提供原料供應、產(chǎn)品代理、配供配送、金融、物流、倉儲等一攬子供應鏈集成服務，同時涉足物業(yè)租賃、保險代理、酒店經(jīng)營等多個領域。2020年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入近1200億元，創(chuàng)歷史新高。
公司始終保持良好的企業(yè)信譽和服務標準，獲得政府、行業(yè)、上下游客戶頒發(fā)的多項榮譽。榮登2021中國企業(yè)500強第188位，中國服務業(yè)企業(yè)500強第75位；連續(xù)多年獲 “浙江省AAA級‘守合同重信用’企業(yè)”，連續(xù)十年被杭州資信評估公司評為“AAA級”信用等級。曾多次獲得中交、中建、中冶等大型央企頒發(fā)的優(yōu)秀供應商榮譽，與寶武、鞍鋼、首鋼、河鋼、沙鋼、德龍、建龍等大型鋼廠保持良好合作關系。
攜手瑞泰信息，共同搭建數(shù)字化營銷平臺
隨著物產(chǎn)金屬業(yè)務的快速發(fā)展，公司對于內(nèi)部信息化發(fā)展建設，特別是銷售管理方面提出了更高的要求和目標。為了更好的提升公司內(nèi)部管控水平，物產(chǎn)金屬決定構建一套開放性好、兼容性強的智能化營銷管理系統(tǒng)來助力公司業(yè)務能力的提升。
為此，基于需求調(diào)研及管理要求，物產(chǎn)金屬決定牽手瑞泰信息，共同構建統(tǒng)一的營銷管理數(shù)字化平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，提升銷售賦能，持續(xù)提升客戶體驗。
項目目標：
平臺重構
l升級到全新的CRM平臺
l優(yōu)化目前銷售管理業(yè)務流程，以及和內(nèi)部其他系統(tǒng)的集成
客戶連接
l以IDIC業(yè)務模型落地以客戶為中心的客戶全生命周期管理
l和螞蟻金服系統(tǒng)集成，實現(xiàn)客戶主數(shù)據(jù)平臺管理
l通過微信服務號等外部應用，連接客戶，提升客戶體驗
一線賦能
l移動端集成，集成物產(chǎn)金屬app，實現(xiàn)移動化辦公、移動審批、拜訪簽到、客戶管理、商機管理等移動化功能
數(shù)據(jù)洞察
l儀表板和圖表定義，幫助業(yè)務部門快速數(shù)據(jù)分析
lReporting service報表應用可輸出復雜查詢報表，幫助決策
雙方致辭，共同見證新起點
在啟動會上，物產(chǎn)中大金屬副總經(jīng)理王斌囡表示：在項目實施過程中，項目組要及時跟進，積極參與，協(xié)助管理和調(diào)研，做好各項切換和運行前的準備工作，保障高質(zhì)量的完成。同時也希望項目組成員能夠通過本次項目的實施提升自己的業(yè)務能力，后期能夠獨立完成運維等工作。2021年是物產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一年，CRM系統(tǒng)升級是全域銷售其中的一個模塊。瑞泰信息是CRM領域的龍頭，而物產(chǎn)也是我們大宗商品貿(mào)易的龍頭，這次強強聯(lián)合，相信此次項目一定能成功。
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示：非常榮幸能夠與世界500強核心成員企業(yè)物產(chǎn)金屬合作。在“全球銷售一張網(wǎng)”的戰(zhàn)略驅(qū)動下，營銷服務數(shù)字化平臺至關重要，希望雙方一起通力合作，借助行業(yè)實踐與平臺方案相結(jié)合，助力物產(chǎn)金屬更好更快的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為了確保項目的成功，需要重點關注以下幾點：首先，確定目標。梳理精細化的目標再應用到系統(tǒng)中，能夠幫助提升工作系統(tǒng)工作效率，助力業(yè)務增長。其次，項目團隊要充分借鑒行業(yè)最佳實踐，在成功實踐的基礎上建設適合物產(chǎn)金屬的實際業(yè)務情況的平臺。再次，要重視管理制度。管理制度的輔助對于系統(tǒng)作用最大化發(fā)展至關重要。最后，任何一家企業(yè)營銷服務數(shù)字化能力的建設都不是一蹴而就的，企業(yè)的數(shù)字化營銷平臺要發(fā)揮出效益都需要持續(xù)運營與高效管理相結(jié)合。
未來，瑞泰信息將立足行業(yè)特性，以卓越企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)打造契合企業(yè)需求的營銷服務數(shù)字化解決方案，助力物產(chǎn)金屬持續(xù)提升營銷服務管理能力，推動物產(chǎn)金屬向管理更高效、分工更優(yōu)化、流程更合理的方向演進，進一步提高其市場競爭能力。
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