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crm銷售管理解決方案
發(fā)布時(shí)間|  2020-01-07

　　十幾年來，企業(yè)的銷售經(jīng)理和管理人員一直在執(zhí)行著傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和不斷深入，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理跟不上時(shí)代的步伐，而現(xiàn)在的數(shù)字化社會(huì)，企業(yè)又必須通過挖掘客戶數(shù)據(jù)了解到客戶的需求，這就需要新的管理系統(tǒng)來適應(yīng)公司商業(yè)業(yè)務(wù)流程，瑞泰信息crm銷售管理解決方案的產(chǎn)生為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了一個(gè)完美的工具，可以準(zhǔn)確地收集、管理和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)創(chuàng)建有效的營(yíng)銷策略。

crm銷售管理解決方案

　　傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點(diǎn)


　　溝通協(xié)作-難


　　1.消息溝通不知已讀未讀，需要反復(fù)確認(rèn)；


　　2.業(yè)務(wù)溝通記錄容易丟失，導(dǎo)致打單時(shí)缺少對(duì)線索的有利判斷；


　　3.“老帶新”無系統(tǒng)支撐，銷售以往經(jīng)驗(yàn)、打法，不能通過可視化界面?zhèn)鬟_(dá)給新人。


　　成單周期-長(zhǎng)


　　1.銷售夸部門/夸業(yè)務(wù)溝通協(xié)作不知找誰，對(duì)接困難；


　　2.一周應(yīng)該完成的銷售方案，卻硬生生耽誤了三周；


　　3.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況不清楚，又遭客戶反復(fù)痛訴實(shí)施慢。


　　人工操作-多


　　1.系統(tǒng)不能直接生成數(shù)據(jù)報(bào)告，需人工對(duì)數(shù)據(jù)整理；


　　2.人工分析數(shù)據(jù)過程緩慢，易出錯(cuò)需多次效驗(yàn)結(jié)果；


　　3.人工對(duì)接研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力等，耗時(shí)久不規(guī)范。


　　瑞泰CRM銷售管理解決方案


　　可解決三大難點(diǎn)


　　1、移動(dòng)/數(shù)據(jù)賦能，提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力


　　進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定和績(jī)效管理，并能基于移動(dòng)助手進(jìn)行隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)處理以提升工作效能，其管理重點(diǎn)包括:


　　團(tuán)隊(duì)/人員的目標(biāo)制定，并隨時(shí)查詢目標(biāo)完成情況；


　　隨時(shí)隨地的查詢客戶、訂單、發(fā)貨、回款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；


　　隨時(shí)隨地的進(jìn)行工作計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；


　　基于數(shù)據(jù)進(jìn)行工作提醒和預(yù)警，輔助銷售人員做好工作規(guī)劃。


　　2、打通端到端流程，提升運(yùn)營(yíng)效率


　　實(shí)現(xiàn)從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)、訂單、開票、回款和服務(wù)的端到端打通，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化、自動(dòng)化和全程可視化，其管理重點(diǎn)包括:


　　市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的閉環(huán)，市場(chǎng)人與可跟蹤線索跟進(jìn)情況；


　　CRM和ERP的打通，可以跟蹤訂單、發(fā)貨、發(fā)票、回款等業(yè)務(wù)流程的打通;


　　以客戶為中心來設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，確保訂單和服務(wù)的及時(shí)履行；


　　實(shí)現(xiàn)全流程可視化，并能基于數(shù)據(jù)來對(duì)交付、資信等異常進(jìn)行預(yù)警。


　　3、數(shù)據(jù)智能分析，助力決策和行動(dòng)


　　基于數(shù)據(jù)分析來了解產(chǎn)品銷售、客戶分布、產(chǎn)品故障分布、服務(wù)質(zhì)量等情況，為銷售和生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)，其管理重點(diǎn)包括：


　　隨時(shí)查詢和分析客戶、銷售、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品故障等情況；


　　整合PowerBI進(jìn)行多維度、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘；


　　基于儀表板來監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)的運(yùn)行情況；


　　不同角色訪問基于其權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)來支持決策。


　　總而言之，CRM客戶管理可以幫助您有效的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，規(guī)范企業(yè)管理體系，讓企業(yè)的客戶管理體系更加系統(tǒng)化、高效化，為企業(yè)提供強(qiáng)力有效的支持。


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