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Crm客戶關系管理是企業用來管理客戶的系統軟件，也是一個先進的管理理念。CRM的重點是以銷售為中心，營銷自動化的重點是以營銷為中心。因此，crm平臺能夠幫助企業提高銷售工作效率，增加企業收益水平。
那么crm平臺具有哪些優勢呢？首先，它可以實現移動辦公。由于銷售人員經常出差拓客，或者拜訪客戶，很多時間并不在公司，使用移動crm系統，可以實現隨時隨地自由辦公，無論什么時間或地點，只要可以上網，甚至在手機端也可以進行辦公，非常方便快捷。
第二，crm系統可以建立全面系統的數據庫資料。客戶關系管理系統的高度可控的數據庫可以使企業達到對客戶信息的最高控制水平。如果企業能夠設置私有服務器，就不再需要在互聯網上的公共服務器上設置數據庫。
第三，crm系統還能配合企業實施多渠道營銷策略，能夠全面覆蓋各種媒體平臺，增加被消費者看到的概率，從而增加營銷收入。通過多渠道交流CRM系統，可以全面獲取客戶的詳細信息，營銷團隊可以分析這些數據，制定有意義的營銷戰略與潛在客戶交流，讓客戶感到受到企業的重視，在提高滿意度的同時，企業的收入也大幅增加。
因此，利用crm平臺優勢，企業可以深入挖掘銷售機會，不錯過每一條商機，創造一個評估銷售流程的平臺，發現問題，通過最新趨勢和潛在機會，實現企業受益最大化發展。
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