項(xiàng)目啟動(dòng)丨一體化CRM助力儲(chǔ)能先鋒智光電氣全球化征程提速
近日，廣州智光電氣股份有限公司CRM項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)順利召開。智光電氣總裁姜新宇、綜合管理中心總監(jiān)李海亮、項(xiàng)目經(jīng)理孟海峰，儲(chǔ)能技術(shù)副總經(jīng)理劉岸、嶺南電纜副總經(jīng)理朱永忠、綜合能源常務(wù)副總經(jīng)理張偉、廣東創(chuàng)電總經(jīng)理助理祁新橋，瑞泰信息副總裁劉軍、華南分公司總經(jīng)理黃超能等領(lǐng)導(dǎo)，以及項(xiàng)目組關(guān)鍵成員共同出席了本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
01 客戶介紹
廣州智光電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智光電氣”，股票代碼：002169）成立于1999年，總部位于廣州，擁有多家全資及控股子公司。公司秉持“幫助客戶安全、節(jié)約、舒適地使用能源”的經(jīng)營(yíng)理念，20多年來一直專注于能源技術(shù)領(lǐng)域，現(xiàn)已構(gòu)建起涵蓋數(shù)字能源技術(shù)與產(chǎn)品、綜合能源服務(wù)、能源技術(shù)及服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)投資等多元業(yè)務(wù)體系。
憑借持續(xù)的創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，智光電氣已為全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4000余家客戶提供高效可靠的產(chǎn)品與解決方案。并且成果顯著，每年可為國(guó)家節(jié)約電量364億度，減少碳排放345億公斤，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤1456萬噸，有力推動(dòng)了全球能源綠色低碳轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，面對(duì)儲(chǔ)能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的態(tài)勢(shì)，加速海外布局已成為行業(yè)共識(shí)。2025年，智光的海外業(yè)務(wù)將迎來跨越式增長(zhǎng)，公司高度重視海外市場(chǎng)，持續(xù)深化國(guó)際合作、培育國(guó)際品牌，已與眾多海外客戶建立良好合作關(guān)系，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的海外發(fā)展勢(shì)頭。
面向未來發(fā)展，智光電氣的管理體系也迎來了新的挑戰(zhàn)與需求。本次CRM項(xiàng)目將以股份公司、電氣技術(shù)、儲(chǔ)能技術(shù)等8家公司為核心，聚焦大客戶營(yíng)銷管理改革，打造流程化、高效、透明化的營(yíng)銷與服務(wù)一體化解決方案，提升企業(yè)整體數(shù)字化營(yíng)銷能力，支撐集團(tuán)全球一體化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)兼顧集團(tuán)其他三大事業(yè)部的應(yīng)用需求，提升企業(yè)整體的數(shù)字化營(yíng)銷能力，滿足集團(tuán)全球一體化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。以下是方案要點(diǎn)：
優(yōu)化大客戶信息共享與計(jì)劃協(xié)同機(jī)制，建立覆蓋計(jì)劃、執(zhí)行、分析、改進(jìn)的大客戶全生命周期管理。通過完善基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)及市場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大客戶分類差異化經(jīng)營(yíng)，提升客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)健康度。
打通從線索、商機(jī)、招投標(biāo)、打樣、訂單到應(yīng)收回款的全流程管理，實(shí)現(xiàn)流程高效協(xié)同與信息透明。旨在提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率、打樣效率、訂單上量效率及回款效率。
賦能銷售團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理
建立銷售目標(biāo)管理體系，系統(tǒng)化管理各組織及人員業(yè)績(jī)達(dá)成。通過標(biāo)準(zhǔn)化銷售動(dòng)作、沉淀銷售方法論、提供執(zhí)行提醒及第三方信息支持，有效賦能銷售團(tuán)隊(duì)，提升管理效率和業(yè)務(wù)能力，降低執(zhí)行負(fù)擔(dān)。
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化，并與現(xiàn)有ERP等外圍系統(tǒng)深度集成，打破數(shù)據(jù)孤島。提供多維度管理報(bào)表及分析工具，為管理層提供高效決策支持。
02 會(huì)議致辭
姜總強(qiáng)調(diào)了CRM項(xiàng)目建設(shè)對(duì)公司未來發(fā)展的重要性，要求全員認(rèn)真對(duì)待。他指出，業(yè)務(wù)模式需面向未來進(jìn)行變革，業(yè)務(wù)層次將趨向更高、更集中。新系統(tǒng)的建設(shè)將有助于團(tuán)隊(duì)集中資源提升對(duì)大客戶的服務(wù)能力。姜總呼吁項(xiàng)目參與者突破本位思維，著眼未來發(fā)展大局，積極參與系統(tǒng)建設(shè)，并預(yù)祝項(xiàng)目按期高質(zhì)量完成。
李總回顧了從項(xiàng)目前期立項(xiàng)、供應(yīng)商選型、招投標(biāo)到后續(xù)方案制定與輸出的全過程，表示這是其持續(xù)深度參與的重點(diǎn)項(xiàng)目，并對(duì)雙方團(tuán)隊(duì)在溝通協(xié)作中展現(xiàn)的高度投入表示贊賞。李總指出，智光將視瑞泰信息為戰(zhàn)略合作伙伴，共同為各業(yè)務(wù)部門輸出高效的系統(tǒng)工具。他承諾在項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵階段，將全力支持并協(xié)調(diào)資源，要求項(xiàng)目組在執(zhí)行過程中必須強(qiáng)化流程管控、明確責(zé)任分工，并表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目于年底前成功交付上線的殷切期待。
瑞泰信息副總裁劉軍：
他肯定了項(xiàng)目的戰(zhàn)略價(jià)值，指出其不僅是軟件工具，更是提升客戶服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵支撐。他強(qiáng)調(diào)，未來一個(gè)月是雙方項(xiàng)目組的重點(diǎn)工作，投入度與執(zhí)行效率將直接決定項(xiàng)目的成敗與成效。希望項(xiàng)目雙方在需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入等各個(gè)環(huán)節(jié)全力以赴，緊密協(xié)作，共同做好本次項(xiàng)目。
瑞泰信息華南分公司總經(jīng)理黃超能：
他闡述了對(duì)項(xiàng)目的理解，認(rèn)為要讓系統(tǒng)真正發(fā)揮作用、產(chǎn)生數(shù)據(jù)為公司所用，實(shí)現(xiàn)從流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，需要有全球化的視野。同時(shí)他指出，本次項(xiàng)目將圍繞合同獲取和交付為主線，實(shí)現(xiàn)流程和信息打通，要確保項(xiàng)目?jī)r(jià)值可見，他還代表瑞泰信息表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目成功的堅(jiān)定信心。
作為營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑的解決方案服務(wù)商，瑞泰信息已與寧德時(shí)代、億緯鋰能、天能集團(tuán)、阿特斯、正泰集團(tuán)、正浩科技、華寶新能、錦浪科技等儲(chǔ)能領(lǐng)域頭部企業(yè)達(dá)成深度合作。瑞泰信息承諾，將憑借先進(jìn)的行業(yè)解決方案和豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，全力投入智光CRM項(xiàng)目建設(shè)中。
本次啟動(dòng)會(huì)的成功舉辦，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以此為新起點(diǎn)，智光電氣將與瑞泰信息將攜手打造智光數(shù)字化進(jìn)程中的重要里程碑。未來，智光電氣將持續(xù)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品性能，為推動(dòng)能源行業(yè)的綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。瑞泰信息也將加速技術(shù)與應(yīng)用落地，協(xié)助智光電氣共同描繪零碳智造的新藍(lán)圖。
行業(yè)解決方案
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